Termini e condizioni generali del negozio online

I termini e le condizioni generali del negozio online ZAKLADNICA DOBRIH IDEJ – LO SCRIGNO DELLE BUONE IDEE sono redatti in conformità alla legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), alle raccomandazioni della Camera di commercio e industria e ai codici internazionali per il commercio elettronico. Il negozio online ZAKLADNICA DOBRIH IDEJ – LO SCRIGNO DELLE BUONE IDEE è un sistema informativo destinato alla presentazione e vendita di prodotti. È gestito dall'azienda KATARZYNA EWA SLAPNIK s.p. di seguito denominato fornitore. L'utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ovvero il cliente nel negozio online. Al momento della registrazione nel negozio online, il visitatore ottiene un nome utente che è lo stesso del suo indirizzo e-mail, che lui stesso apporta nel suo profilo assieme alla sua password. Il nome dell’utente e la password dell'utente sono definiti in modo univoco e collegati ai dati da llui stesso completati. Dopo la registrazione, il visitatore diventa un utente e acquisisce il diritto di acquisto. I Termini e le condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online ZAKLADNICA DOBRIH IDEJ – LO SCRIGNO DELLE BUONE IDEE, i diritti degli utenti e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

Accesso alle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire sempre all'acquirente le seguenti informazioni: l’identità dell’azienda, gli indirizzi di contatto, le caratteristiche essenziali dei beni o servizi, la disponibilità del prodotto, le condizioni di consegna del prodotto o l’esecuzione del servizio, tutti i prezzi esposti in modo chiaro e inequivocabile, il metodo di pagamento e della consegna, la validità temporale dell'offerta, il periodo entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso ed una chiara procedura per il reclamo, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto o sul servizio clienti.

Modalità di pagamento
Nel negozio online ZAKLADNICA DOBRIH IDEJ - LO SCRIGNO DELLE BUONE IDEE il fornitore accetta le seguenti modalità di pagamento:
- ANTICIPATO ALL'ORDINE CON CARTA DI CREDITO O CON BONIFICO BANCARIO

Il fornitore emette all'acquirente una fattura  su un supporto durevole con costi dettagliati ed istruzioni indicanti le modalità di recesso dall'acquisto e la restituzione dei prodotti ove ciò si renda necessario e possibile.
Il contratto di vendita (ordine) è archiviato in forma elettronica sul server del fornitore ed è accessibile in qualsiasi momento al cliente nel suo profilo utente (Il mio profilo).

Validità dell'offerta
I prezzi indicati nel negozio online sono irrevocabili e sono validi solo quando si ordina tramite Internet. I prezzi di alcuni prodotti nel negozio online potrebbero differire dai prezzi degli stessi prodotti che vengono offerti in altri negozi in Slovenia. I prezzi sono validi se il pagamento viene effettuato secondo le modalità e alle condizioni sopra riportate. Tutti i prezzi includono l'IVA, se non diversamente specificato. Nonostante gli enormi sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e accurate, può succedere che il prezzo sia errato. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo del prodotto subisca una variazione durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore consentirà all'acquirente di recedere dall'acquisto e allo stesso tempo gli offrirà una soluzione di reciproca soddisfazione. Se il prodotto non è disponibile e se il prezzo dovesse subire delle variazioni, il fornitore è tenuto a notificare ciò all'acquirente. Le immagini possono essere solo simboliche e non sempre riflettono esattamente la visione reale del prodotto.

Procedura d'acquisto

1. Ordine accettato

Dopo aver effettuato l'ordine, l'acquirente riceve una notifica via e-mail con l'avviso che l'ordine è stato accettato.

2. Conferma d'ordine.

L'ACQUIRENTE RICEVE LA CONFERMA D'ORDINE CON LA PREVISTA DATA DI CONSEGNA. Se l'acquirente non annulla l'ordine entro 48 ore, l'ordine viene ulteriormente elaborato.

Il fornitore può chiamare l'acquirente al suo numero di telefono di contatto per verificare i dati o garantire l'accuratezza della consegna. Il fornitore, in caso di consegna di prodotti che non ha in giacenza presso il proprio magazzino, è vincolato esclusivamente alla consegna e alla relativa tempistica da parte del suo fornitore. Il fornitore trasmette al cliente via e-mail informazioni aggiornate in merito alla consegna dei prodotti.

L'offerente non si assume alcuna responsabilità per danni che potrebbero verificarsi a causa di tempi di consegna più lunghi o per mancata consegna di merce che l'offerente non ha in giacenza nel proprio magazzino.

3. Merce spedita

Il fornitore prepara, spedisce la merce entro il termine concordato e avvisa l'acquirente tramite e-mail, con la quale lo informa in merito alle condizioni di reso merce  e a chi può rivolgersi in caso di ritardo nella consegna o in caso di reclamo.

Diritto di recesso dall'acquisto, restituzione della merce.
L’acquirente, entro 15 giorni dalla ricezione della merce, ha il diritto di renderla al fornitore inviandogli una mail al seguente indirizzo di contatto: eco@loscrigno delle buone idee.it o TRGOVINA@ZAKLADNICADOBRIHIDEJ.SI. L’acquirente dovrà quindi a proprie spese restituire il prodotto all’azienda fornitrice entro trenta giorni dalla comunicazione scritta di cui sopra relativa al recesso dal contratto d’acquisto. I prodotti resi non dovranno presentare segni di utilizzo o danno. Al prodotto reso è necessario allegare una copia dell’ordine. Entro trenta giorni dal ricevimento della notifica del recesso dal contratto d'acquisto il fornitore rimborserà all’acquirente l'intero importo relativo al valore d’acquisto del prodotto comprendente anche le spese di spedizione.

Garanzia.
I prodotti presenti nel negozio online sono soggetti alle condizioni di garanzia in conformità con la legislazione slovena.

Tempi di consegna
I tempi di consegna sono espressi in numero di giorni lavorativi, ovvero FINO A 21 GIORNI DI CALENDARIO DAL GIORNO DELL'ORDINE.

Consegna
Il fornitore deve consegnare la merce entro i tempi promessi. Il negozio online LO SCRIGNO DELLE BUONE IDEE esegue le spedizioni tramite i corrieri accreditati.

Sicurezza
Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l'archiviazione di dati personali, ordini e pagamenti.

Il diritto alla privacy
Il fornitore si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia n. 86/2004) e la legge sulle assicurazioni. Tutti i dati ottenuti tramite il sito web TREASURY OF GOOD IDEAS verranno utilizzati esclusivamente per l'invio di materiale informativo, offerte, fatture e altre comunicazioni necessarie.

Comunicazione
Le e-mail pubblicitarie devono essere contrassegnate in modo chiaro ed inequivocabile come anche i messaggi pubblicitari. Il mittente deve essere chiaramente identificato. Il desiderio dell'acquirente a non ricevere messaggi pubblicitari sarà rispettato incondizionatamente dal fornitore.

Disconoscimento di responsabilità
Il fornitore si impegna al meglio delle sue capacità a garantire l'aggiornamento e la correttezza delle informazioni pubblicate sulle sue pagine. Tuttavia, le caratteristiche dei prodotti, la loro disponibilità e il prezzo possono cambiare in modo così rapido che il fornitore non riesca a correggere le informazioni sul sito web. In tal caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di annullare l'ordine o di sostituire il prodotto ordinato. Tutte le foto dei prodotti sono simboliche e non garantiscono le proprietà esposte del prodotto. Il fornitore non è responsabile per errori di battitura.

Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la legislazione sulla tutela dei consumatori applicabile. Le denunce ed i reclami possono essere inviati dagli utenti tramite e-mail ai seguenti indirizzi: eco@loscrignodellebuoneidee.it - TRGOVINA@ZAKLADNICADOBRIHIDEJ.SI .

oppure tramite posta ordinaria all'indirizzo:
DDD trgovina in svetovanje, Katarzyna Ewa Slapnik s..p.

Bistriška cesta 7, 1241 Kamnik - SLOVENIA

Entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo, il fornitore deve confermare all’acquirente l’avvenuta ricezione ed informarlo su quanto tempo impiegherà ad elaborare la pratica. Il fornitore deve altresì  tenerlo costantemente informato sull'andamento della procedura. Il fornitore si impegna al meglio delle sue capacità a risolvere di comune accordo con l'acquirente le eventuali controversie.